Preguntas Frecuentes de Compra

Preguntas Frecuentes aplicables a la compra del servicio

¿Qué tarjetas se aceptan en el pago en línea?

Se aceptan todas las tarjetas bancarias Visa, MasterCard y American Express. Estas pueden ser de crédito o débito. No se aceptan tarjetas mini o tarjetas virtuales.

¿Qué tan seguro es usar el pago a través de la página de internet?

Toda la información es trasmitida de las tarjetas utilizadas a BBVA Bancomer de manera encriptada con certificados SSL y almacenada de manera encriptada en la base de datos de la institución bancaria en cuestión.

¿Por qué el pago debe hacerse en dólares?

Debido a que Life in Genomics es aliado de Laboratorios Internacionales, los estudios son procesados en el extranjero y tienen un precio en dólares. La constante fluctuación actual del dólar frente a nuestra moneda, no hace posible que se establezca un precio fijo en pesos mexicanos.

¿El pago a través de la página de internet genera comisión extra?

No. El pago a través de la página de internet no genera ninguna comisión extra, el precio mostrado de cada servicio es el monto neto que se pagará.

¿Cómo es tomado el precio del servicio en pesos mexicanos?

Los precios de los servicios son establecidos de acuerdo al tipo de cambio del día que anuncia el Banco de México y aplicará el cargo indicado del día en que se realice la transacción.

¿Los precios de los servicios mostrados incluyen IVA?

Sí, todos los servicios ya incluyen el IVA en el precio mostrado y podrá solicitar su factura al correo: contacto@lifeingenomics.com

¿Cuántos servicios se pueden comprar en una transacción?

No existe un límite de compra. Puede seleccionar los servicios que requiera y agregarlos al carrito de compra con el botón “Agregar a carrito de compra”.

¿Se pueden realizar pagos por teléfono?

Sí, es posible realizar el pago con tarjeta de crédito o débito BBVA Bancomer o bien se proporcionarán los datos para depósito bancario o transferencia electrónica.

¿Qué tipos de pago son aceptados?

  • Al acudir a nuestro laboratorio el pago puede realizarse en efectivo o con cualquier tarjeta de crédito Visa, MasterCard y American Express y tarjetas de débito emitidas en México.
  • Se aceptan hasta 6 meses sin intereses con cualquier tarjeta de crédito, excepto con American Express.
  • Por vía telefónica es posible realizar el pago con tarjeta de crédito ó débito BBVA Bancomer.

O bien se proporcionarán los datos correspondientes al pago, a través de depósito bancario o transferencia bancaria a la cuenta:

LIFE IN GENOMICS S.A.P.I. DE C.V.
Banco. BBVA Bancomer
Cuenta. 0195302676
CLABE. 012180001953026763

  • No se aceptan tarjetas mini o tarjetas virtuales.

¿Cómo se puede solicitar factura por el pago del servicio?

Si requiere facturar su pago deberá enviar un correo electrónico a contacto@lifeingenomics.com, solicitándolo y adjuntando sus datos fiscales para generar el documento. Una persona de Life in Genomics se pondrá en contacto para verificar los datos y enviar el comprobante fiscal requerido.

¿Por qué se solicita crear una cuenta con mi dirección, código postal y número de teléfono al momento de la transacción en línea?

Crear una cuenta hace más fácil y segura la transacción y la información es solicitada para verificar la autenticidad de la persona que desea realizar la compra, y para prevenir fraudes de tarjetas de crédito. Si tienes más dudas puedes obtener mayor información consultando aquí nuestro Aviso de Privacidad.

¿En cuánto tiempo se autoriza mi pago del estudio?

Una vez que haya recibido el comprobante del pago (por depósito bancario, transferencia electrónica o a través de la página de internet), se deberá enviar el comprobante electrónico o escaneado al correo: contacto@lifeingenomics.com, mencionando en el título del asunto el pago del servicio y nombre de quien lo solicita.

¿Es necesario firmar algún contrato físico?

Al momento solicitar el servicio y de enviar el comprobante de pago se están aceptando los Términos y condiciones aplicables al pago del servicio y el Aviso de Privacidad, sin embargo al acudir a nuestro laboratorio a la toma de muestra se deberán firmar varios documentos propios de la realización el estudio.

En el caso de haber recibido el kit de recolección de muestra, éste contendrá los documentos que deberá llenar y enviar firmados nuevamente al laboratorio o médico de referencia.

Puedes consultar la lista de los documentos requeridos para el proceso de toma de muestra en Políticas de realización del estudio.

¿Qué se debe hacer en caso de cancelación del servicio?

En caso de cancelación de un servicio, favor de comunicarse a Life in Genomics al (0155) 1555 5000 ó enviar un correo electrónico a contacto@lifeingenomics.com, explicando el caso.

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